OFFICE-MANAGEMENT

ASSISTENZ (P.3.)

Ziele

Die AbsolventInnen des OfficeManagement-Lehrgangs von EBC*L haben sich jene Kompetenz angeeig-net, um nach kurzer Einarbeitungszeit im OfficeManagement eines Unternehmens unterstützend tätig werden zu können. Da der Fokus auf ein grundlegendes Verständnis der Ziele und Aufgaben im Büro ge-legt wird, verfügt die AbsolventIn über eine gute Basis schnell auch weitergehende Aufgaben übernehmen zu können.
Das Konzept entspricht der Arbeitsplatznahen Qualifikation (Aqua) bzw der Teilqualifikation.


Zielgruppen

Jugendliche • WiedereinsteigerInnen • Reha-PatientInnen • 50Plus •  Asylberechtigte Flüchtlinge •

kaufmännische MitarbeiterInnen in Unternehmen und Organisationen

Aufbau des Lehrgangs

Das Fundament der Ausbildung wird von EBC*L Betriebswirtschaft Core gebildet.

EBC*L Modul Betriebswirtschaft

Weitere Infos erhalten Sie hier.

 

Darauf basierend werden folgende weitere kaufmännische- sowie Schlüsselkompetenzen vermittelt.

 


Buchhaltung

  • Zweck Aufbau Organisation: Doppelte Buchhaltung • Konten(plan) * Belege, Rechnungen
  • Schnittstelle Unternehmen – Steuerberater: Aufgabenverteilung, Aufbereitung der Unterlagen
  • Die Bücher: Kassabuch, Wareneingangsbuch • Lagerbuchhaltung
  • Steuerliche Grundlagen: Umsatzsteuer • Gewinnsteuer, Einkommenssteuer • Steuernummer
  • Personalverrechnung: Nettolohn •Bruttolohn • Arbeitgeberkosten • Sozialversicherung
  • Liefer- und Zahlungskonditionen: Rabatt • Skonto • etc
  • Kaufmännisch rechnen

Selbst-Management-Kompetenz

  • Wirtschaftlich entscheiden: 360-Grad-Analyse, Tunnelblick, rationale/emotionale Entscheidungen
  • Zeit- und Aufgaben-Management: Zeitfresser • Störfaktoren • Energieräuber • Perfektionsfalle • Pareto-Prinzip • Biorhythmus
  • Management-Instrumente: Plus-Minus-Listen, ToDo-Listen, Prioritäten-Setzen mit der ABC-Analyse

Büroorganisation

  •  Effiziente Organisation des Arbeitsplatzes
  • Ablage und Lager
  • Ergonomische Gestaltung

Kommunikation mit KollegInnen, Lieferanten und Kunden

  • Bedeutung und Basis guter Kommunikation: Empathie • Sympathie • Antipathie • Respekt • Toleranz • Win-Win-Einstellung
  • Kommunikationsarten (To-Do`s und Not-to-Do`s): verbal, mündlich/fernmündlich • bewusst/unbewusst • schriftlich • nonverbal • Gestik • Mimik • Betonung • Körpersprache • Outfit
  • Missverständnisse vermeiden: Wahrnehmung und Deutung • Bedeutungen der Wörter und Gesten • Beziehungsebene • Eisberg-Modell
  • Persönliches Gespräch: erster Eindruck • Fragen • Suggestivfrage • aktiv zuhören • Monolog • Dialog
  • Verhandlungen im Alltag: Win-Win-Einstellung • Verhandlungsposition • Kompromissbereitschaft • Rote Grenze
  • Kritikgespräch: Kritiker • Kritisierter • Kritik an der Person/Sache • Lösungsorientiert • Zukunfts-Vergangenheits-Gegenwartsorientiert • Killerworte • Commitment
  • Streit und Konflikt vermeiden: Gewaltfreie Kommunikation • Aufwärts/Abwärtsspirale • ToDo´s und Not-to-Do´s

 


Teamwork

Vorteile und Nachteile • Erfolgsfaktoren • Teamgeist (Teamspirit) • Organisation • Rollen • Teamleiter • Führungsstil (autoritär, demokratisch) • Entwicklungsphasen • neues Teammitglied


Projektmanagement Basics

  • Projekt-Management Basics: Das Management-Prinzip: Ziele setzen • Maßnahmen und Meilensteine planen und umsetzen • Kontrolle
  • Anwendung der oben angeführten Instrumente für ein Projekt

Digitale Kompetenz

Anwendungskenntnisse von

  • Textverarbeitungsprogrammen und
  • Tabellenkalkulation
  • Internet-Recherche

Spezifische Aufgaben

(dies unter Anwendung der oben genannten Kompetenzen)

  • Termin-Management
  • Bestellwesen
  • Reisemanagement
  • Veranstaltungs-Management

Lernunterlagen

Für die Betriebswirtschaft-Core-Module gibt es sowohl Bücher als auch das preisgekrönte E-Learning-Programm "Easy Business"; für die Schlüsselkompetenzen das Buch „JobReady“ von EBC*L. Für alle weiteren Themen gibt es Literatur-Empfehlungen.


Anbieter von Kursen und Prüfungen

EBC*L Trainings und Prüfungen werden ausschließlich von akkreditierten Bildungsträgern angeboten. Das Angebot reicht von Präsenztrainings, Blended Learning (Kombination aus E-Learning und Präsenztrai-nings) bis zu Webinaren (Online-Kurse). Die Kursdauer und der Preis sind abhängig von den Vorkenntnis-sen sowie der Bereitschaft, selbstständig zu lernen.


Sonstiges

Zertifikat:  EBC*L Profession: OfficeManagement-Assistenz
Keine Vorkenntnisse gefordert; allerdings EDV-Kenntnisse empfohlen
Anschlussmöglichkeiten: andere Profession-Qualifikationen, EBC*L Career, Commercial English


HINWEIS: Die Profession-Zertifikate befinden sich gerade in der Endphase der Entwicklung und werden - nach der Begutachtung - in den kommenden Monaten auf den Markt kommen. Bis spätestens Anfang September werden alle  oben angeführten Berufsqualifikationen zur Verfügung stehen. 

 

Interessierte Entscheidungsträger können schon vorweg Infomaterial über den Aufbau und die Lernziele anfordern. > Kontakt